Gestionar mejor los activos implica también evolucionar con ellos. Esa es la lógica que está detrás del desarrollo del modelo de Testa Homes, que amplía su capacidad para gestionar, transformar y comercializar activos propios a lo largo de todo su ciclo de vida. La gestión profesional y la orientación al cliente siguen siendo la base de nuestra actividad, pero ahora reforzamos una intervención cada vez mayor sobre el producto. Sobre esta evolución ha conversado Metros2 con Noelia Rosón, recién incorporada a la dirección general de Testa Homes tras haber liderado desde 2020 la Dirección de Operaciones. En la entrevista, comparte su visión sobre el momento de la compañía y sobre cómo está evolucionando su modelo residencial.
Nuevo enfoque para el negocio residencial
En la entrevista, Noelia Rosón explica que el mercado residencial está evolucionando hacia un modelo de gestión más activa. La ubicación, la financiación o el coste de reposición siguen siendo factores determinantes, pero ya no explican por sí solos el valor de un activo. En un entorno marcado por la escasez de oferta, la evolución de las necesidades habitacionales y un cliente más exigente, la capacidad para operar, transformar y adaptar el producto adquiere cada vez mayor relevancia. Una visión que resume bajo el concepto “gestión que transforma”, leitmotiv que define ahora nuestra actividad.
Durante años, “Gestionamos hogares, no activos” resumió nuestra manera de trabajar, poniendo el acento en el cuidado, el mantenimiento y el acompañamiento de las viviendas. Ahora, como explica en la entrevista, el alcance de la gestión es mayor y nos permite intervenir sobre los inmuebles, transformar el producto y acompañarlo durante todo su ciclo de vida.
La evolución de Testa Homes pasa también por la tecnología y por una forma más integrada de trabajar. Nuestra directora general explica también cómo TestaTEC nos ha permitido unificar sistemas y procesos, integrar a más de 120 colaboradores y contar con una visión trazable de la operación, sobre la que estamos incorporando automatización e inteligencia artificial en ámbitos como la atención al cliente, el mantenimiento o la toma de decisiones. Una transformación que, como señala, busca utilizar la tecnología para aprovechar mejor el conocimiento que ya tenemos del negocio.
Toda esta visión Noelia Rosón la resume al mirar hacia el futuro del residencial: “Gestionar será transformar, y transformar bien será la principal fuente de valor”.
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